Datenschutzerklärung
Verantwortlicher: Hotelconsult s.r.o.
Gültig und wirksam ab: 1. Juli 2026
1. Wer wir sind
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Hotelconsult s.r.o.
Brutovce 73, 05373 Brutovce
Firmennummer: 47552212, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2023979683
Geschäftsführer: Dávid Kálmán
E-Mail: frontdesk@hotelsovask.sbs
Tel.: +421 905 926 601
Web: www.hotelsovask.sbs
Betriebsstätte: SOVA Hotel&Restaurant, Ždiar 460, 05955 Ždiar
Kontakt für Fragen zur DSGVO und zur Ausübung Ihrer Rechte: frontdesk@hotelsovask.sbs
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum
2.1 Buchung und Erbringung von Beherbergungs- und Hoteldienstleistungen
Zweck: Abschluss und Erfüllung des Vertrags über Beherbergung und Hoteldienstleistungen, einschließlich der Verwaltung der Buchung, des Check-ins, der Rechnungsstellung und der Kommunikation mit dem Gast.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Beziehungen.
Datenkategorien: Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Aufenthaltszeitraum, Zimmertyp, Preis, Zahlungsdaten, Buchungsnummer, Sonderwünsche.
Empfänger: das Empfangspersonal des Hotels, der Buchhalter, Horeca Group s.r.o. (PMS-System, Channel-Manager, Kassensystem), Tatra banka, a.s. (Zahlungsabwicklung).
Aufbewahrungsfrist: 10 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerunterlagen gemäß Gesetz Nr. 431/2002 Z.z. Betriebsunterlagen ohne buchhalterischen Charakter: 3 Jahre ab Beendigung des Aufenthalts.
2.2 Gesetzliche Registrierung von Gästen
Zweck: Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung zur Meldung des Aufenthalts von Gästen gemäß Gesetz Nr. 404/2011 Z.z. über den Aufenthalt von Ausländern, des Gesetzes Nr. 253/1998 Slg. über die Meldung des Aufenthalts sowie die Erfassung zum Zwecke der lokalen Beherbergungsabgabe gemäß Gesetz Nr. 582/2004 Slg.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO – Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
Datenkategorien: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nummer des Ausweisdokuments (bei Ausländern), Anschrift des ständigen Wohnsitzes, Aufenthaltszeitraum.
Empfänger: Gemeinde Ždiar (Kommunalabgabe), Ausländerpolizei (bei Ausländern), sonstige Behörden im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Aufbewahrungsfrist: Gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften, in der Regel 5 Jahre.
2.3 Rechnungsstellung und Buchhaltung
Zweck: Ausstellung von Rechnungen, Führung der Buchhaltung, Erfüllung steuerlicher Pflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO – Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Gesetz Nr. 431/2002 Z.z., Gesetz Nr. 222/2004 Z.z., Gesetz Nr. 595/2003 Z.z.).
Datenkategorien: Rechnungsdaten (Name/Firmenname, Anschrift, Identifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), Betrag, Zahlung, Datum.
Empfänger: Buchhalter, Finanzverwaltung der Slowakischen Republik im Rahmen einer Steuerprüfung.
Aufbewahrungsfrist: 10 Jahre ab Ende des Steuerzeitraums.
2.4 Bearbeitung von Reklamationen und Streitfällen
Zweck: Bearbeitung von Gästebeschwerden, Führung eines Beschwerderegisters, Abwehr rechtlicher Ansprüche.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO (gesetzliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO (berechtigtes Interesse – Verteidigung gegen Rechtsansprüche).
Datenkategorien: Identifikations- und Kontaktdaten des Gastes, Beschreibung des Mangels, Korrespondenz zur Reklamation, Belege.
Empfänger: Rezeption, Hotelmanagement; im Streitfall: SOI, Gericht, Rechtsberater.
Aufbewahrungsfrist: 3 Jahre ab Bearbeitung der Reklamation.
2.5 Direktmarketing – Newsletter und Hotelaktionen
Zweck: Versand von Informationen über Angebote, Aktionen, Neuigkeiten und Veranstaltungen des Hotels Sova.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
Datenkategorien: E-Mail-Adresse, Name.
Aufbewahrungsfrist: Bis zum Widerruf der Einwilligung. Nach dem Widerruf der Einwilligung bewahren wir den Nachweis über die Erteilung und den Widerruf der Einwilligung für einen Zeitraum von 3 Jahren auf.
2.6 Marketingkampagnen in sozialen Netzwerken
Zweck: Werbung für das Hotel in sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram und andere).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO – Einwilligung über das Cookie-Banner (für Retargeting).
Empfänger: Meta Platforms Ireland Ltd. Übermittlung außerhalb des EWR: möglich – auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCC).
2.7 Videoüberwachungssystem
Zweck: Schutz des Hoteleigentums sowie Sicherheit der Gäste und des Personals auf dem Hotelgelände.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Schutz des Eigentums und Sicherheit).
Datenkategorien: Bildaufzeichnungen (Video).
Empfänger: befugte Hotelmitarbeiter, Strafverfolgungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen oder bei Vorfällen.
Aufbewahrungsfrist: Die Aufzeichnungen werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht im Zusammenhang mit einem Vorfall benötigt werden.
Ein Hinweis auf das Videoüberwachungssystem ist am Eingang zu den überwachten Bereichen angebracht.
2.8 Bearbeitung von Anfragen
Zweck: Kommunikation mit potenziellen Gästen vor der Buchung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO – vorvertragliche Beziehungen.
Datenkategorien: Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht.
Aufbewahrungsfrist: 1 Jahr ab der letzten Kommunikation, sofern keine Buchung erfolgt.
3. An wen geben wir die Daten weiter
Empfänger Rolle Grund
Horeca Group s.r.o. Auftragsverarbeiter PMS-System, Channel-Manager, Kassensystem
Tatra banka, a.s. Empfänger Zahlungsabwicklung
Buchhalter Vermittler Buchhaltung und Steuerabwicklung
Gemeinde Ždiar Empfänger (gesetzliche Verpflichtung) Lokale Beherbergungsabgabe
Ausländerpolizei Empfänger (gesetzliche Verpflichtung) Ausländerregistrierung
Meta Platforms Ireland Ltd. Empfänger Werbekampagnen (bei Einwilligung)
Strafverfolgungsbehörden Empfänger (gesetzliche Verpflichtung) Auf gesetzlicher Grundlage
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte.
4. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einige Empfänger (Meta Platforms für Werbezwecke) können außerhalb des EWR ansässig sein. Die Übermittlung erfolgt auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO.
5. Ihre Rechte
Recht Inhalt Antwortfrist
Auskunft (Art. 15 DSGVO) Recht darauf zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten Innerhalb von 1 Monat
Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten Innerhalb von 1 Monat
Löschung (Art. 17 DSGVO) Recht auf Löschung, wenn der Zweck weggefallen ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben Innerhalb von 1 Monat
Einschränkung (Art. 18 DSGVO) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in gesetzlich festgelegten Fällen Innerhalb von 1 Monat
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Recht auf Erhalt der Daten in einem maschinenlesbaren Format Innerhalb eines Monats
Widerspruch (Art. 21 DSGVO) Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung bei Vorliegen eines berechtigten Interesses Ohne unnötige Verzögerung
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO) Die Einwilligung kann jederzeit ohne Nachteile widerrufen werden Mit sofortiger Wirkung
Beschwerde (Art. 77 DSGVO) Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde –
Bitte senden Sie Ihre Anfragen an: frontdesk@hotelsovask.sbs oder schriftlich an die Betriebsadresse: SOVA Hotel&Restaurant, Ždiar 460, 05955 Ždiar.
Aufsichtsbehörde:
Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk
6. Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten haben ausschließlich befugte Personen, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
7. Cookies
Informationen zur Verwendung von Cookies auf der Website www.hotelsovask.sbs finden Sie in der Cookie-Richtlinie unter www.hotelsovask.sbs/cookies/. Ihre Einwilligung zu Cookies erteilen und verwalten Sie über das Cookie-Banner auf der Website.
8. Automatisierte Entscheidungsfindung
Das Hotel führt keine automatisierte individuelle Entscheidungsfindung oder Profilerstellung von Gästen in einer Form durch, die rechtliche Auswirkungen oder ähnlich schwerwiegende Folgen hätte (Art. 22 DSGVO).
9. Änderungen an diesem Dokument
Wir behalten uns vor, dieses Dokument zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf www.hotelsovask.sbs/gdpr/ unter Angabe des Datums des Inkrafttretens.
Gültig und wirksam ab: 1. Juli 2026
